服务指南

一、服务产品

1、标准猎头委托：根据客户提供的职位要求，发布招聘信息，并通过专业渠道获取人才信息，采取专业的人才评价技术筛选后推荐给客户，全程跟踪服务至人才正式录用，根据协议约定进行事前事后付费。
2、 定向挖角：由客户指定具体条件人选，由友上机构的猎头顾问采用专业的手段，为客户将合适的人选纳为己用。无试用保证期（因为候选人条件是客户自己选定）。
3、长期猎头委托： 对于用人需求较多和长期需要高级人才的客户，通过一次性支付较高的基础委托金，获得服务品质接近甚至部分指标优于高级猎头项目的服务，而且总体费用低于高级猎头项目。业务流程接近高级猎头项目，成本低于高级猎头项目，效果和保障优于高级猎头服务。加强前期企业考察（外地企业需要实地考察），充分了解企业的实际情况和文化氛围，提高需求的理解准确度；组建专业的团队为客户预先建立专用人才库，预先准备客户战略调整时所需要的人才。该方式要求职位必须在五个以上。

二、委托方式
1、标准猎头委托：这是一种最通常的猎头服务方式，相对合理的费用获取相应价值的服务。在及时性、准确性、适合性等方面有较好的保障。
2、定向挖角：避免客户与竞争企业直接进行摩擦，也可避免熟人之间难以谈判待遇，以友上猎头良好的声誉和说服技巧提高挖角的成功率。
3、长期猎头委托：由于相互的了解程度很深，推荐的准确率非常高；由于专业的团队和专用的人才库，大大提高寻访效率；平均费用低于一般猎头服务，大大节省客户的人才引入成本，同时相对的成本获得与高级猎头一样的服务品质；客户可获得长期的人才供给支持。

三、收费标准
（略）

注：具体收费标准以双方协商一致达成的合作协议为准。

四、收费程序
（略）

注：具体收费程序以双方协商一致达成的合作协议为准。

五、运作流程
•客户意向——填写《客户信息表》《猎头职位信息表》，盖企业公章后连同营业执照邮寄或扫描发至我公司。
•评估分析——对企业、职位、人才分布进行调查和分析，并进行寻访建议。
•签     约——协商签订《猎头服务合作协议书》。
•人才寻访——按客户的要求，利用各种途径寻访合适人选，进行沟通。
•人才甄选——对候选人进行专业技能、性格、心理、领导力等方面的测评并评估筛选。
•推荐面试——安排客户与人才面谈，并协助客户进行筛选。
•试     用——客户对面试合格者进行试用，支付约定的猎头服务费用。
•正式录用——试用合格办理录用手续，保证期后结清全部费用。
•跟踪服务——正式录用后，保持与企业、人才的沟通，使企业和人才更好的合作。

六、服务承诺

1、保证不挖走合作企业的内部员工。
2、猎头职位在合作协议中约定保证期。推荐人不符合条件或因推荐人自身原因而离职的，则继续免费为企业寻访推荐新的人才。
3、保守客户的内部机密；保证人才的职业安全和个人隐私，并免费为人才服务。
4、推荐成功后，仍加强人才和企业间的沟通，使之工作稳定且发挥最大潜力，为企业创造持久的效益。